Artículos sobre: Anunciantes: fondos y pagos

Este artículo también está disponible en:

¿Cuál es la política de reembolsos?

Los fondos no gastados a partir de tu segundo depósito se pueden reembolsar dentro de los 60 días posteriores al depósito. Se aplica una comisión de reembolso de $50 o del 15 % del importe reembolsado, lo que sea mayor. El primer depósito no es reembolsable.

Condiciones de reembolso

Primer depósito: no reembolsable.
Depósitos posteriores: se reembolsan los fondos no gastados, dentro de los 60 días siguientes a la fecha del depósito. Pasados 60 días, el depósito ya no es reembolsable.
Comisión de reembolso: $50 o el 15 % del importe reembolsado, lo que sea mayor.
Comisiones bancarias: cualquier comisión bancaria o de transferencia del reembolso corre por tu cuenta.
Inactividad: EZmob puede restablecer el saldo de una cuenta que lleve un año inactiva.
Incumplimiento de los términos: las cuentas que incumplan los términos y condiciones pierden el saldo restante y se bloquean.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@ezmob.com indicando:
- tu nombre de usuario y el email de tu cuenta
- el importe que quieres que se te reembolse
- el motivo de la solicitud
- los ID de transacción de los depósitos
Los reembolsos tardan hasta 30 días o hasta el siguiente ciclo de facturación, lo que sea más largo.

Cuando se procese el reembolso, aparecerá como Reembolso en el historial de transacciones de la página Fondos.

Capturas de pantalla

Captura: Fondos → historial de transacciones, con una transacción de Reembolso