¿Cómo funciona la verificación del método de pago?

EZmob verifica el método de pago con el que recargas, no toda tu cuenta. Solo se aplica a las recargas con PayPal y con tarjeta de crédito, y cada email de PayPal o tarjeta se verifica una sola vez.

Cuándo se necesita la verificación

Tu recarga	Qué ocurre
PayPal desde el mismo email con el que inicias sesión en EZmob	Sin verificación. La recarga se acredita automáticamente.
PayPal desde otro email	Enviamos un enlace de confirmación a esa dirección de PayPal. La recarga queda retenida hasta que hagas clic en él.
Tarjeta de crédito con 3-D Secure correcto	Normalmente la recarga se acredita al instante.
Una tarjeta de crédito nueva	Es posible que te pidamos tu documento de identidad, una foto de la tarjeta y una firma.
Un email de PayPal o una tarjeta aprobados anteriormente	Sin verificación.
Cualquier otro método de recarga	Sin verificación.

Los pagos rechazados o fallidos no abren una solicitud de verificación.

Confirmar un email de PayPal

Haz clic en Verificar pago en la barra superior, o ve a Configuración → Verificación.
Abre la bandeja de entrada del email de PayPal con el que pagaste y haz clic en el enlace de confirmación.
¿No te llegó el email? Haz clic en Reenviar el correo de confirmación en la página de verificación.

El enlace aprueba ese email de PayPal y libera todas las recargas pendientes hechas desde él. Las recargas posteriores desde el mismo email se acreditan automáticamente.

Verificar una tarjeta

Haz clic en Verificar pago en la barra superior, o ve a Configuración → Verificación.
Revisa Información personal y comercial. Se toma de tu perfil. Si falta algo, haz clic en Editar perfil.
En Identidad y comprobante de pago, sube un Documento de identidad oficial (pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una foto del frente de la tarjeta. Deben verse los últimos 4 dígitos y el nombre del titular. Los archivos deben ser JPG o PNG, de hasta 5 MB cada uno.
En Firma, dibuja tu firma, escribe tu nombre legal completo y marca la casilla de confirmación.
Haz clic en Enviar para revisión.

Estados

Requiere verificación: estamos esperando que hagas clic en el enlace de PayPal o subas los documentos.
En revisión: nuestro equipo está revisando tus documentos. La recarga sigue retenida.
Aprobada: el método aparece en Métodos verificados y la recarga se suma a tu saldo.
Rechazada: la barra superior muestra Acción requerida y el motivo. Corrige los documentos y haz clic en Reenviar para revisión.

Configuración → Verificación solo aparece cuando tienes una solicitud de verificación. Si necesitas ayuda, escribe a support@ezmob.com.

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