Pago con tarjeta de crédito rechazado por "Do not honor"
"Do not honor" (no aceptar) es un rechazo genérico del emisor de tu tarjeta: tu banco rechazó el cargo sin indicar el motivo. EZmob no puede verlo ni anularlo, así que la solución está en tu banco o en otro método de pago.
Qué hacer
- Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta y pregunta por qué se rechazó el cargo. Indica al banco que estás pagando una plataforma de publicidad online y pídele que autorice el pago.
- Comprueba que la tarjeta esté habilitada para pagos online e internacionales y que el importe esté dentro de su límite.
- Vuelve a Fondos e intenta de nuevo la recarga con Tarjeta de crédito. Completa la verificación 3-D Secure (el código o la aprobación desde la app de tu banco) cuando aparezca.
- Si la tarjeta sigue siendo rechazada, elige otro Método de Pago, como PayPal, cripto o transferencia bancaria.
Conviene saber
- Las recargas con tarjeta que superan 3-D Secure suelen acreditarse automáticamente.
- La primera vez que uses una tarjeta nueva, es posible que te pidamos verificarla en Configuración → Verificación con tu documento de identidad y una foto de la tarjeta.
- Un pago rechazado no abre una solicitud de verificación.
- Otros motivos de rechazo frecuentes son fondos insuficientes, una tarjeta vencida o un dato de la tarjeta incorrecto.
¿Sigues con problemas? Escribe a support@ezmob.com e incluye la fecha, el importe y el mensaje de rechazo.
Capturas de pantalla
Las capturas muestran la interfaz en inglés. Puedes cambiar el idioma del panel a español.
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Actualizado el: 11/10/2026
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