Оплату карткою відхилено з кодом "Do not honor": що робити?

"Do not honor" — це загальна відмова від банку-емітента картки: банк відхилив платіж без пояснення причини. EZmob не бачить цієї причини й не може скасувати відмову, тому проблему потрібно вирішувати з банком або скористатися іншим способом оплати.

Що робити

1. Зателефонуйте за номером на звороті картки й запитайте, чому платіж відхилено. Повідомте банк, що оплачуєте послуги онлайн-платформи реклами, і попросіть дозволити платіж.
2. Переконайтеся, що для картки дозволено онлайн- та міжнародні платежі, а сума не перевищує ліміт картки.
3. Поверніться на сторінку Funds (Кошти) і повторіть поповнення через Credit Card (Кредитна картка). Коли з’явиться перевірка 3-D Secure, пройдіть її (код або підтвердження в застосунку банку).
4. Якщо картку знову відхилено, виберіть інший Payment Method (Спосіб оплати), наприклад PayPal, криптовалюту або Wire Transfer (банківський переказ).

Корисно знати

• Поповнення карткою, що пройшли 3-D Secure, зазвичай зараховуються автоматично.
• Під час першого використання нової картки ми можемо попросити підтвердити її в Settings (Налаштування) → Verification (Верифікація), надавши документ, що посвідчує особу, і фото картки.
• Відхилений платіж не створює запиту на верифікацію.
• Інші поширені причини відмови — недостатньо коштів, термін дії картки минув або неправильно введено дані картки.

Проблему не вирішено? Напишіть на support@ezmob.com і вкажіть дату, суму та повідомлення про відмову.

Знімки екрана

Знімки екрана зроблено в англійському інтерфейсі.

Схожі статті

• Як поповнити баланс акаунта в EZmob
• Як працює верифікація способу оплати?
• Статуси транзакцій і терміни зарахування поповнень

Оновлено: 11/10/2026