Политика возврата средств

Неизрасходованные средства, начиная со второго пополнения, можно вернуть в течение 60 дней с даты пополнения. Взимается комиссия за возврат: $50 или 15% от суммы возврата — в зависимости от того, что больше. Первое пополнение не возвращается.

Условия возврата

• Первое пополнение: не возвращается.
• Последующие пополнения: неизрасходованные средства можно вернуть в течение 60 дней с даты пополнения. По истечении 60 дней пополнение не возвращается.
• Комиссия за возврат: $50 или 15% от суммы возврата — в зависимости от того, что больше.
• Банковские комиссии: все банковские комиссии и комиссии за перевод при возврате оплачиваете вы.
• Неактивность: EZmob может обнулить баланс аккаунта, который был неактивен в течение года.
• Нарушение условий: аккаунты, нарушившие правила и условия, теряют оставшийся баланс и блокируются.

Как запросить возврат

1. Напишите на support@ezmob.com и укажите:
2. • имя пользователя и email вашего аккаунта
   • сумму, которую хотите вернуть
   • причину запроса
   • ID транзакций пополнений
2. Возврат занимает до 30 дней или до следующего расчётного цикла — в зависимости от того, что дольше.

После обработки возврат отображается как Возврат в истории транзакций на странице Средства.

Скриншоты

• Скриншот: Средства → история транзакций с транзакцией «Возврат»

Похожие статьи

• Как пополнить баланс?
• Статусы транзакций и сроки зачисления пополнений
• Как использовать промокод для бонуса к пополнению
• Почему мой аккаунт заблокирован?

Последнее изменение: 05/10/2026