Оплата картой отклонена с кодом «Do not honor»
«Do not honor» — это общий код отказа от банка-эмитента: ваш банк отклонил списание, не указав причину. EZmob не видит причину отказа и не может его обойти, поэтому решить вопрос можно через банк или с помощью другого способа оплаты.
Что делать
- Позвоните по номеру на обратной стороне карты и узнайте, почему списание было отклонено. Сообщите банку, что оплачиваете услуги онлайн-платформы интернет-рекламы, и попросите разрешить платёж.
- Убедитесь, что для карты включены онлайн- и международные платежи и что сумма не превышает лимит карты.
- Вернитесь в раздел Средства и повторите пополнение, выбрав Банковская карта. Когда появится проверка 3-D Secure, пройдите её (код или подтверждение в приложении банка).
- Если карта снова отклонена, выберите другой Способ оплаты, например PayPal, криптовалюту или банковский перевод.
Полезно знать
- Пополнения картой, прошедшие 3-D Secure, обычно зачисляются автоматически.
- При первом использовании новой карты мы можем попросить подтвердить её в разделе Настройки → Верификация с помощью документа, удостоверяющего личность, и фото карты.
- Отклонённый платёж не создаёт запрос на верификацию.
- Другие частые причины отказа — недостаточно средств, истёкший срок действия карты или неверно указанные данные карты.
Проблема не решилась? Напишите на support@ezmob.com и укажите дату, сумму и текст сообщения об отказе.
Скриншоты
Скриншоты сделаны в английском интерфейсе. Язык панели можно переключить на русский.
Похожие статьи
- Как пополнить баланс?
- Как проходит верификация способа оплаты?
- Статусы транзакций и сроки зачисления пополнений
Последнее изменение: 05/10/2026
Спасибо!