Эта статья также доступна на:

Не отслеживаются конверсии: как найти и устранить проблему

Чаще всего конверсии теряются из-за того, что ID клика не доходит до вашего трекера или не возвращается обратно в EZmob. Выполните проверки ниже по порядку.

Конверсии не отображаются

В целевом URL есть {conversion}. Откройте Целевой URL кампании и убедитесь, что он передаёт ID клика, например ?clickid={conversion}. Это самая частая причина.
Трекер сохраняет ID клика. Убедитесь, что ваш трекер или оффер сохраняет значение, полученное в этом параметре.
Постбэк передаёт реальный ID клика. Отправленный URL должен выглядеть как https://xml.qualiclicks.com/conversion?c=ABC123&value=1.50 и не содержать буквальный текст {click_id}.
URL актуален. Скопируйте URL постбэка заново в разделе Постбэки → URL постбэка и сравните его с указанным в трекере.
Шаблоны трекера совпадают. Если вы выбрали шаблон в разделе Партнеры по отслеживанию, сверьте его токены с текущими названиями токенов в вашем трекере.
Если вы используете пиксель: параметр должен называться строго clickid, в URL страницы с пикселем должен быть clickid, а код должен находиться внутри <body>. Проверьте на вкладке браузера Сеть (Network), есть ли запрос к xml.qualiclicks.com/conversion.

Задвоенные конверсии

Отправляйте постбэк или срабатывание пикселя только один раз на конверсию.
Пиксель на странице, которую посетители могут перезагрузить, срабатывает при каждой перезагрузке. В этом случае перейдите на серверный постбэк.

Данные расходятся с трекером

Отчётный день в EZmob считается по тихоокеанскому времени (America/Los_Angeles). Сравнивайте одни и те же даты в одном часовом поясе.
Сравнивайте одни и те же кампании и период и убедитесь, что обе стороны учитывают одно и то же событие конверсии.

Обращение в поддержку

Если конверсии по-прежнему не появляются, напишите на support@ezmob.com и укажите ID кампании, ваш целевой URL, пример отправленного URL постбэка и время тестовой конверсии.

Скриншоты

Креатив кампании: поле «Целевой URL» передаёт clickid={conversion}

Скриншоты сделаны в английском интерфейсе. Язык панели можно переключить на русский.