Solução de problemas de rastreamento de conversões

A maioria das conversões ausentes acontece porque o ID do clique nunca chega ao seu tracker ou nunca volta para a EZmob. Faça estas verificações na ordem.

Conversões ausentes

A URL de destino tem {conversion}. Abra a URL de Destino da campanha e verifique se ela passa o ID do clique, por exemplo ?clickid={conversion}. Essa é a causa mais comum.
Seu tracker armazena o ID do clique. Confirme que seu tracker ou oferta salva o valor que recebe nesse parâmetro.
O postback envia o ID do clique real. A URL disparada deve ser parecida com https://xml.qualiclicks.com/conversion?c=ABC123&value=1.50, e não conter o texto literal {click_id}.
A URL está atualizada. Copie novamente a URL de postback em Postbacks → URL de Postback e compare-a com a que está no seu tracker.
Os modelos do tracker coincidem. Se você escolheu um modelo em Parceiros de rastreamento (Tracking Partners), confira os tokens dele com os nomes de tokens atuais do seu tracker.
Para quem usa pixel: o parâmetro deve se chamar exatamente clickid, a página que executa o pixel deve ter clickid na URL, e o código deve estar dentro de <body>. Verifique na aba Rede (Network) do navegador se há uma requisição para xml.qualiclicks.com/conversion.

Conversões duplicadas

Dispare o postback ou o pixel apenas uma vez por conversão.
Um pixel em uma página que os visitantes podem recarregar dispara de novo a cada recarga. Se isso acontecer, mude para um postback de servidor.

Os números diferem dos do seu tracker

O dia de relatório da EZmob segue o horário do Pacífico (America/Los_Angeles). Compare as mesmas datas no mesmo fuso horário.
Compare as mesmas campanhas e o mesmo período e verifique se os dois lados contam o mesmo evento de conversão.

Fale com o suporte

Se as conversões ainda não aparecerem, envie um e-mail para support@ezmob.com com o ID da campanha, sua URL de destino, um exemplo de URL de postback disparada e o horário da conversão de teste.

Capturas de tela

Criativo da campanha, campo URL de Destino passando clickid={conversion}

As capturas mostram a interface em inglês. Você pode mudar o idioma do painel para português.