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Solución de problemas con el seguimiento de conversiones

La mayoría de las conversiones faltantes se deben a un click ID que nunca llega a tu tracker o que nunca vuelve a EZmob. Revisa estos puntos en orden.

Conversiones faltantes

La URL de destino incluye {conversion}. Abre la URL de Destino de la campaña y comprueba que pasa el click ID, por ejemplo ?clickid={conversion}. Esta es la causa más común.
Tu tracker guarda el click ID. Confirma que tu tracker u oferta guarda el valor que recibe en ese parámetro.
El postback envía el click ID real. La URL enviada debe verse como https://xml.qualiclicks.com/conversion?c=ABC123&value=1.50, sin contener el texto literal {click_id}.
La URL está actualizada. Vuelve a copiar la URL de postback desde Postbacks → URL de Postback y compárala con la de tu tracker.
Las plantillas del tracker coinciden. Si elegiste una plantilla en Socios de seguimiento (Tracking Partners), compara sus tokens con los nombres de tokens actuales de tu tracker.
Si usas el píxel: el parámetro debe llamarse exactamente clickid, la página donde se ejecuta el píxel debe tener clickid en su URL y el código debe estar dentro de <body>. Revisa la pestaña Red (Network) del navegador para ver si hay una solicitud a xml.qualiclicks.com/conversion.

Conversiones duplicadas

Envía el postback o el píxel solo una vez por conversión.
Un píxel en una página que los visitantes pueden recargar se vuelve a disparar en cada recarga. Si esto ocurre, cambia a un postback de servidor.

Las cifras no coinciden con tu tracker

El día de reporte de EZmob usa la hora del Pacífico (America/Los_Angeles). Compara las mismas fechas en la misma zona horaria.
Compara las mismas campañas y el mismo rango de fechas, y verifica que ambos lados cuenten el mismo evento de conversión.

Contactar al soporte

Si las conversiones siguen sin aparecer, escribe a support@ezmob.com con el ID de la campaña, tu URL de destino, un ejemplo de URL de postback enviada y la hora de la conversión de prueba.

Capturas de pantalla

Creativo de la campaña, campo URL de Destino que pasa clickid={conversion}

Las capturas muestran la interfaz en inglés. Puedes cambiar el idioma del panel a español.

Captura: pestaña Red del navegador con la solicitud de conversión a xml.qualiclicks.com