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# EZmob 的退款政策是什么？

从第二笔充值起，未消耗的资金可在充值后 60 天内申请退款。退款需收取 $50 或退款金额 15% 的手续费，以较高者为准。首笔充值不予退款。

## 退款条款

- **首笔充值：** 不予退款。
- **后续充值：** 未消耗的资金可在充值之日起 60 天内退款。超过 60 天后，该笔充值不予退款。
- **退款手续费：** $50 或退款金额的 15%，以较高者为准。
- **银行手续费：** 退款产生的任何银行或转账手续费均由您承担。
- **账户不活跃：** 对于一年内无活动的账户，EZmob 可能会将其余额清零。
- **违反条款：** 违反条款与条件的账户将失去剩余余额并被封禁。

## 如何申请退款

1. 发送邮件至 support@ezmob.com，并提供：
   - 您的账户用户名和邮箱
   - 申请退款的金额
   - 申请原因
   - 相关充值的交易 ID
2. 退款最多需要 30 天，或至下一个结算周期，以较长者为准。

退款处理完成后，会在 **资金** 页面的交易记录中显示为 **退款**。

## 截图

- *截图：资金 → 交易记录，显示一笔“退款”交易*

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