> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ezmob.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому мій акаунт заблоковано?

EZmob блокує акаунти рекламодавців або вебмайстрів, які порушують наші умови чи надсилають або купують недійсний трафік. Заблокований акаунт не може користуватися панеллю: під час входу ви побачите повідомлення "Your account has been suspended. Please contact support for more information." («Ваш акаунт заблоковано. Зверніться до служби підтримки, щоб дізнатися більше.»), після чого вас буде виведено із системи.

## Поширені причини

- **Вебмайстри:** недійсний або шахрайський трафік чи контент, що порушує контентну політику для вебмайстрів.
- **Рекламодавці:** оголошення або цільові сторінки, що порушують рекламну політику, чи недійсна активність, пов'язана з вашими кампаніями.

## Як оскаржити блокування

Якщо ви вважаєте, що акаунт заблоковано помилково, напишіть на support@ezmob.com з електронної адреси вашого акаунта та вкажіть:

1. Ваше ім'я користувача в EZmob.
2. Ваші джерела трафіку (URL, де розміщено ваші посилання або оголошення).
3. Доступ до статистики вашого сайту (Google Analytics або аналог) — для вебмайстрів.
4. Усі програми чи сервіси, якими ви користувалися для збільшення трафіку.

## Інші повідомлення про акаунт

- "Your account requires admin approval. Please contact support for assistance." («Ваш акаунт потребує схвалення адміністратора. Зверніться до служби підтримки по допомогу.») Ваш акаунт очікує на перевірку.
- "Your account access is restricted. Please contact support for assistance." («Доступ до вашого акаунта обмежено. Зверніться до служби підтримки по допомогу.»)

В обох випадках напишіть на support@ezmob.com.

## Знімки екрана

- *Знімок екрана: сторінка входу з повідомленням про блокування акаунта*

## Схожі статті

- [Не вдається увійти або забули пароль: що робити?](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/what-should-i-do-if-i-cant-log-in-7npjep/)
- [Контентна політика для вебмайстрів: огляд](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/publisher-content-policy-overview-12mr187/)
- [Рекламна політика для кампаній EZmob](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/ad-policy-for-push-notification-campaigns-1ip52s6/)
- [Часті запитання вебмайстрів (FAQ)](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/frequently-asked-questions-publishers-faq-1rx753v/)