> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ezmob.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Не відстежуються конверсії: як виправити

Найчастіше конверсії зникають через те, що click ID не потрапляє до вашого трекера або не повертається до EZmob. Виконайте ці перевірки по черзі.

## Відсутні конверсії

1. **У Destination URL є `{conversion}`.** Відкрийте **Destination URL** (Цільовий URL) кампанії та переконайтеся, що він передає click ID, наприклад `?clickid={conversion}`. Це найпоширеніша причина.
2. **Ваш трекер зберігає click ID.** Переконайтеся, що ваш трекер або офер зберігає значення, яке отримує в цьому параметрі.
3. **Постбек надсилає справжній click ID.** Надісланий URL має виглядати як `https://xml.qualiclicks.com/conversion?c=ABC123&value=1.50`, а не містити буквальний текст `{click_id}`.
4. **URL актуальний.** Скопіюйте URL постбека ще раз у **Postbacks** (Постбеки) → **Postback URL** (URL постбека) і порівняйте з тим, що вказано у вашому трекері.
5. **Шаблони трекера збігаються.** Якщо ви вибрали шаблон у **Tracking Partners** (Партнери з відстеження), звірте його токени з поточними назвами токенів у вашому трекері.
6. **Для тих, хто використовує піксель:** параметр має називатися саме `clickid`, сторінка, на якій працює піксель, повинна мати `clickid` у своєму URL, а код має бути всередині `<body>`. Перевірте на вкладці **Network** (Мережа) у браузері, чи є запит до `xml.qualiclicks.com/conversion`.

## Дубльовані конверсії

- Надсилайте постбек або запускайте піксель лише один раз на кожну конверсію.
- Піксель на сторінці, яку відвідувачі можуть перезавантажити, спрацьовує знову під час кожного перезавантаження. У такому разі перейдіть на серверний постбек.

## Дані відрізняються від вашого трекера

- Звітний день в EZmob визначається за тихоокеанським часом (America/Los_Angeles). Порівнюйте однакові дати в одному часовому поясі.
- Порівнюйте ті самі кампанії та період і переконайтеся, що обидві сторони рахують ту саму подію конверсії.

## Зверніться до служби підтримки

Якщо конверсії все ще не з'являються, напишіть на support@ezmob.com, указавши ID кампанії, ваш цільовий URL, приклад надісланого URL постбека та час тестової конверсії.

## Знімки екрана

![Креатив кампанії, поле Destination URL, що передає clickid={conversion}](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/adv/e7b5d1e9-1.png)

*Знімки екрана зроблено в англійському інтерфейсі.*

- *Знімок екрана: вкладка Network у браузері із запитом конверсії до xml.qualiclicks.com*

## Схожі статті

- [Як відстежувати конверсії за допомогою постбека EZmob](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/how-to-track-conversions-with-ezmobs-postback-s9yj49/)
- [Як відстежувати конверсії за допомогою пікселя EZmob](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/track-conversions-with-ezmob-pixel-bb6itp/)
- [Макроси та параметри відстеження: повний довідник](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/tracking-tokens-and-parameters-explained-1hjirvq/)
- [Звіти для рекламодавців: як формувати й експортувати](https://helpdesk.ezmob.com/uk/article/advertiser-reports-guide-11m4if6/)