> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ezmob.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Почему мой аккаунт заблокирован?

EZmob блокирует аккаунты рекламодателей и веб-мастеров, которые нарушают наши условия либо отправляют или покупают недействительный трафик. Заблокированный аккаунт не может пользоваться панелью: при входе вы увидите сообщение «Ваш аккаунт был заблокирован. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для получения дополнительной информации.», после чего произойдёт выход из системы.

## Частые причины

- **Веб-мастера:** недействительный или мошеннический трафик либо контент, нарушающий контентную политику для веб-мастеров.
- **Рекламодатели:** объявления или посадочные страницы, нарушающие рекламную политику, либо недействительная активность, связанная с вашими кампаниями.

## Как обжаловать блокировку

Если вы считаете, что аккаунт заблокирован по ошибке, напишите на support@ezmob.com с email вашего аккаунта и укажите:

1. Ваше имя пользователя в EZmob.
2. Ваши источники трафика (URL, где размещены ваши ссылки или объявления).
3. Доступ к статистике вашего сайта (Google Analytics или аналог) — для веб-мастеров.
4. Все программы или сервисы, которые вы использовали для увеличения трафика.

## Другие сообщения об аккаунте

- «Ваш аккаунт требует одобрения администратора. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для помощи.» Ваш аккаунт ожидает проверки.
- «Доступ к вашему аккаунту ограничен. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для помощи.»

В обоих случаях напишите на support@ezmob.com.

## Скриншоты

- *Скриншот: страница входа с сообщением о блокировке аккаунта*

## Похожие статьи

- [Не удаётся войти или забыли пароль: что делать?](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/what-should-i-do-if-i-cant-log-in-1pk08q2/)
- [Правила контента для веб-мастеров](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/publisher-content-policy-overview-1road7t/)
- [Рекламная политика для кампаний EZmob](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/ad-policy-for-push-notification-campaigns-1sa72kn/)
- [Частые вопросы веб-мастеров (FAQ)](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/frequently-asked-questions-publishers-faq-6109go/)