> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ezmob.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Не удаётся войти или забыли пароль: что делать?

Войдите на https://dashboard.ezmob.com, указав **Email или Username** и пароль, либо через Google, LinkedIn или X. Чаще всего проблемы со входом возникают из-за неверного пароля, неподтверждённого email или слишком большого количества попыток.

## Сброс забытого пароля

1. На странице входа нажмите **Забыли пароль?**
2. Введите **Адрес электронной почты** и нажмите **Отправить ссылку сброса пароля**.
3. Откройте письмо, дважды введите новый пароль и нажмите **Сбросить пароль**.

## Смена пароля

1. Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу и выберите **Настройки**.
2. Откройте раздел **Пароль**.
3. Введите **Текущий пароль**, **Новый пароль** и **Подтвердите пароль**.
4. Нажмите **Сохранить пароль**.

Регистрировались через Google или LinkedIn? Чтобы добавить пароль, используйте **Установить пароль** на той же странице.

## Частые сообщения при входе

| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Неверное имя пользователя или пароль.» | Проверьте email или имя пользователя и пароль (с учётом регистра) либо сбросьте пароль. |
| «Подтвердите email, чтобы завершить вход.» | Перейдите по ссылке из письма с подтверждением. Проверьте папку «Спам» или запросите новое письмо. |
| «Слишком много попыток входа. Повторите попытку через … секунд.» | Подождите и попробуйте снова. |
| «К этому профилю … не привязан аккаунт EZdash.» | Войдите с email и паролем, затем привяжите аккаунт в **Настройки** → **Социальные подключения**. |
| «Ваш аккаунт был заблокирован.» | Обратитесь в службу поддержки. |

## Проверка браузера

- Отключите блокировщики рекламы для dashboard.ezmob.com.
- Разрешите JavaScript и cookie.
- Очистите кэш и cookie или попробуйте другой браузер.

Проблема не решилась? Напишите на support@ezmob.com и укажите точный текст ошибки.

## Скриншоты

![Страница входа с выделенной ссылкой «Забыли пароль?» и кнопками входа через соцсети](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/adv/6335eb30-1.png)

![Настройки → Пароль: поля текущего, нового пароля и подтверждения пароля](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/adv/6335eb30-2.png)

*Скриншоты сделаны в английском интерфейсе. Язык панели можно переключить на русский.*

## Похожие статьи

- [Привязка соцсетей для быстрого входа](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/connecting-social-accounts-for-quick-login-1svdm4u/)
- [Регистрация аккаунта](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/account-registration-1tygv5w/)
- [Почему мой аккаунт заблокирован?](https://helpdesk.ezmob.com/ru/article/why-was-my-account-suspended-wh4tdd/)