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# Por que minha conta foi suspensa?

A EZmob suspende contas de anunciantes ou publishers que violam nossos termos ou que enviam ou compram tráfego inválido. Uma conta suspensa não pode usar o painel: ao fazer login, você vê "Sua conta foi suspensa. Entre em contato com o suporte para mais informações." e é desconectado.

## Motivos comuns

- **Publishers:** tráfego inválido ou fraudulento, ou conteúdo que viola a política de conteúdo para publishers.
- **Anunciantes:** anúncios ou landing pages que violam as políticas de anúncios, ou atividade inválida ligada às suas campanhas.

## Como recorrer de uma suspensão

Se você acredita que a suspensão foi um erro, envie um e-mail para support@ezmob.com a partir do e-mail da sua conta e inclua:

1. Seu nome de usuário na EZmob.
2. Suas fontes de tráfego (URLs onde seus links ou anúncios aparecem).
3. Acesso às estatísticas do seu site (Google Analytics ou similar), no caso de publishers.
4. Quaisquer programas ou serviços que você tenha usado para aumentar seu tráfego.

## Outras mensagens da conta

- "Sua conta requer aprovação do administrador. Entre em contato com o suporte para assistência." Sua conta está aguardando análise.
- "O acesso à sua conta está restrito. Entre em contato com o suporte para assistência."

Em ambos os casos, entre em contato com support@ezmob.com.

## Capturas de tela

- *Captura de tela: página de login mostrando a mensagem de conta suspensa*

## Artigos relacionados

- [Não consigo fazer login ou esqueci minha senha: o que fazer?](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/what-should-i-do-if-i-cant-log-in-yuz2qk/)
- [Política de conteúdo para publishers](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/publisher-content-policy-overview-1sgp48s/)
- [Política de anúncios para campanhas na EZmob](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/ad-policy-for-push-notification-campaigns-sfxiim/)
- [Perguntas frequentes (FAQ para publishers)](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/frequently-asked-questions-publishers-faq-k2z3wx/)