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# Status das transações e tempos de processamento

Todo depósito aparece no histórico de transações da página **Fundos** com um status. A maioria dos depósitos por cartão, PayPal e cripto é creditada em minutos. Depósitos por transferência bancária e Payoneer são creditados depois que a EZmob confirma o recebimento do dinheiro.

## Status

| Status | Significado |
|---|---|
| **Created** (Criado) | O depósito foi iniciado. |
| **Redirected** (Redirecionado) | Você foi enviado ao gateway de pagamento para pagar. |
| **Pendente** | O gateway está processando o pagamento. |
| **Aguardando pagamento** | Apenas transferência bancária ou Payoneer: a EZmob está aguardando receber sua transferência. |
| **Aguardando aprovação** | O pagamento foi confirmado. Clique em **Aprovar** na transação para adicionar os fundos ao seu saldo. |
| **Concluído** | Os fundos estão no seu saldo. |
| **Fundos retidos** | O pagamento está retido para análise. |
| **Rejeitado** | O pagamento não foi aceito. |

O histórico agrupa as transações em **Aguardando pagamento**, **Aguardando aprovação**, **Processando** e **Concluído**.

## Tempos de processamento

| Método | Tempo típico |
|---|---|
| Capitalist, Bitcoin, USDT, CoinGate Crypto, WebMoney, Paxum | Instantâneo |
| PayPal | ~30 minutos |
| Cartão de crédito | 1-2 horas |
| Payoneer | 1-2 dias úteis |
| Transferência bancária | 1-3 dias úteis |

## Aprovação

- Depósitos por Capitalist, cripto, Paxum e WebMoney são aprovados automaticamente assim que o gateway confirma o pagamento.
- Depósitos por PayPal feitos com o mesmo e-mail do seu login na EZmob e depósitos por cartão aprovados no 3-D Secure costumam ser aprovados automaticamente.
- O primeiro depósito de um novo e-mail do PayPal ou de um novo cartão pode precisar de verificação. Confira em **Configurações** → **Verificação**.
- Depósitos por transferência bancária e Payoneer são sempre verificados pela nossa equipe.

Se um depósito demorar mais do que os prazos acima, entre em contato com support@ezmob.com informando a data e o valor da transação.

## Faturas

Depois que um depósito for concluído, clique no ícone de fatura (**Baixar fatura PDF**) na linha correspondente.

## Capturas de tela

![Fundos → Transações concluídas, com a coluna Status em destaque](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/adv/7c98d935-1.png)

*As capturas mostram a interface em inglês. Você pode mudar o idioma do painel para português.*

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