> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ezmob.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como funciona a verificação do método de pagamento?

A EZmob verifica o método de pagamento usado no depósito, não a sua conta inteira. A verificação só se aplica a depósitos via PayPal e cartão de crédito, e cada e-mail do PayPal ou cartão é verificado uma única vez.

## Quando a verificação é necessária

| Seu depósito | O que acontece |
|---|---|
| PayPal com o mesmo e-mail do seu login na EZmob | Sem verificação. O depósito é creditado automaticamente. |
| PayPal com um e-mail diferente | Enviamos um link de confirmação para esse endereço do PayPal. O depósito fica retido até você clicar no link. |
| Cartão de crédito com 3-D Secure bem-sucedido | O depósito costuma ser creditado na hora. |
| Um cartão de crédito novo | Podemos pedir seu documento de identidade, uma foto do cartão e uma assinatura. |
| Um e-mail do PayPal ou cartão já aprovado antes | Sem verificação. |
| Qualquer outro método de depósito | Sem verificação. |

Pagamentos recusados ou com falha não abrem uma solicitação de verificação.

## Confirmar um e-mail do PayPal

1. Clique em **Verificar pagamento** na barra superior ou acesse **Configurações** → **Verificação**.
2. Abra a caixa de entrada do e-mail do PayPal usado no pagamento e clique no link de confirmação.
3. Não recebeu o e-mail? Clique em **Reenviar e-mail de confirmação** na página de verificação.

O link aprova esse e-mail do PayPal e libera todos os depósitos pendentes feitos com ele. Os depósitos seguintes com o mesmo e-mail são creditados automaticamente.

## Verificar um cartão

1. Clique em **Verificar pagamento** na barra superior ou acesse **Configurações** → **Verificação**.
2. Confira as **Informações pessoais e empresariais**. Elas vêm do seu perfil. Se faltar algo, clique em **Editar perfil**.
3. Em **Identidade e comprovante de pagamento**, envie um **Documento oficial com foto** (passaporte, carteira de motorista ou documento nacional de identidade) e uma foto da frente do cartão. Os últimos 4 dígitos e o nome do titular devem estar visíveis. Os arquivos devem estar em JPG ou PNG, com até 5 MB cada.
4. Em **Assinatura**, desenhe sua assinatura, digite seu nome legal completo e marque a caixa de confirmação.
5. Clique em **Enviar para análise**.

## Status

- **Precisa verificação**: aguardando você clicar no link do PayPal ou enviar os documentos.
- **Em análise**: nossa equipe está verificando seus documentos. O depósito continua retido.
- **Aprovada**: o método aparece em **Métodos verificados** e o depósito é adicionado ao seu saldo.
- **Rejeitada**: a barra superior mostra **Ação necessária** e o motivo. Corrija os documentos e clique em **Reenviar para análise**.

**Configurações** → **Verificação** só aparece depois que você tem uma solicitação de verificação. Se precisar de ajuda, entre em contato com support@ezmob.com.

## Capturas de tela

- *Captura de tela: barra superior com o selo Verificar pagamento*
- *Captura de tela: Configurações → Verificação, formulário do cartão com as seções Identidade e comprovante de pagamento e Assinatura*

## Artigos relacionados

- [Como adicionar fundos à minha conta?](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/how-can-i-fund-my-account-1km8hg7/)
- [Status das transações e tempos de processamento](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/understanding-transaction-status-and-processing-times-jzj7dr/)
- [Pagamento com cartão de crédito recusado com "Do not honor"](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/my-credit-card-payment-was-declined-due-to-do-not-honor-1gb1e7o/)
- [Como completar seu perfil de anunciante: guia passo a passo](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/complete-your-advertiser-profile-step-by-step-guide-7ub2yj/)