> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.ezmob.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Anúncios não aparecem no meu site: como resolver

Se a sua tag está no site, mas nenhum anúncio aparece, siga este checklist. Na maioria dos casos, o posicionamento está pausado ou ainda sincronizando, a tag foi alterada ou está no lugar errado, ou não há demanda compatível com aquela visita.

## 1. Verifique o posicionamento

1. Abra **Sites e Posicionamentos** → **Suas posições**.
2. Verifique se o **Status** é **Ativo**. Se o posicionamento estiver pausado, clique em **Retomar posição** em **Ações**.
3. Confira a coluna **ID do placement**. Se ainda mostrar **Criando...**, a configuração não terminou. Isso geralmente leva até 3 minutos; atualize a página.
4. Na aba **Seus sites**, verifique se o seu site está **Validado**. Sites não validados não recebem demanda premium.

## 2. Verifique a tag

- Clique no ícone de código (**Ver script**), copie a tag novamente com **Copiar script** e compare com o código da sua página. Não edite a tag.
- Tags de Banner e Vídeo precisam ficar dentro da seção `<body>`, onde o anúncio deve aparecer. Uma tag de Banner ou Vídeo colada no `<head>` pode não ser exibida: mova-a para o corpo da página.
- Posicione a tag conforme a observação abaixo dela na visualização do código, em todas as páginas onde os anúncios devem aparecer.
- Verifique se o seu tema, CMS ou algum plugin de segurança não remove nem bloqueia o script.
- Teste em uma janela anônima, com bloqueadores de anúncios desativados, e a partir de mais de uma rede. Algumas redes bloqueiam anúncios.

## 3. Verifique a entrega e os Relatórios

- **Status de entrega** na tabela de posicionamentos: verde indica atividade nas últimas 24 horas; cinza indica nenhuma.
- Em **Relatórios**, abra o **Relatório de Colocações** do seu posicionamento:

| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| **Impressões** = 0 e **Status de entrega** cinza | A tag não está disparando: não instalada, página errada, bloqueada ou posicionamento pausado |
| **Status de entrega** verde, mas poucas **Impressões** | A tag funciona, mas houve pouca demanda compatível com essas visitas |

- A demanda depende do país, do dispositivo e da conexão do visitante, além da vertical e do tipo de conteúdo do seu site. Verifique se essas informações estão configuradas corretamente para o seu site.
- Os relatórios usam o horário do Pacífico, e os dados de publishers são ressincronizados a cada hora para os últimos 2 dias, então os números recentes ainda podem mudar.

## Fale com o suporte

Se o posicionamento estiver ativo, a tag estiver correta e os Relatórios continuarem sem impressões após algumas horas, envie um e-mail para support@ezmob.com com a URL da página, o **ID do placement** e uma captura de tela.

## Capturas de tela

![Tabela Suas posições com as colunas ID do placement, Status e Status de entrega em destaque](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/pub/aaab1ea0-1.png)

![Relatórios → Relatório de Colocações com as colunas Impressões, Ganhos e eCPM em destaque](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/pub/28249305-1.png)

*As capturas mostram a interface em inglês. Você pode mudar o idioma do painel para português.*

## Artigos relacionados

- [Por que minha receita está baixa ou zerada?](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/zero-revenue-why-1u6al4h/)
- [Como criar um posicionamento e obter sua tag de anúncio](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/how-to-create-a-placement-and-obtain-your-ad-tag-10ikx6l/)
- [Como verificar seu código de anúncio (com exemplos)](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/how-to-check-my-ad-codes-examples-i4zlje/)
- [Como entender os relatórios de receita do publisher](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/understanding-publisher-revenue-reports-sp1eig/)
- [Quando os relatórios de publisher são atualizados?](https://helpdesk.ezmob.com/pt/article/when-reports-for-publisher-are-being-updated-1u8v2cu/)