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# Estados de transacción y tiempos de procesamiento

Cada depósito aparece con un estado en el historial de transacciones de la página **Fondos**. La mayoría de los depósitos con tarjeta, PayPal y cripto se acreditan en cuestión de minutos. Los depósitos por transferencia bancaria y Payoneer se acreditan después de que EZmob confirme que el dinero ha llegado.

## Estados

| Estado | Significado |
|---|---|
| **Creado** (Created) | Se inició el depósito. |
| **Redirigido** (Redirected) | Se te envió a la pasarela de pago para pagar. |
| **Pendiente** | La pasarela está procesando el pago. |
| **Esperando el pago** | Solo transferencia bancaria o Payoneer: EZmob está esperando recibir tu transferencia. |
| **Esperando aprobación** | El pago está confirmado. Haz clic en **Aprobar** en la transacción para añadir los fondos a tu saldo. |
| **Completado** | Los fondos están en tu saldo. |
| **Fondos retenidos** | El pago está retenido para revisión. |
| **Rechazado** (Rejected) | El pago no fue aceptado. |

El historial agrupa las transacciones en **Esperando el pago**, **Esperando aprobación**, **Procesando** y **Completado**.

## Tiempos de procesamiento

| Método | Tiempo habitual |
|---|---|
| Capitalist, Bitcoin, USDT, CoinGate Crypto, WebMoney, Paxum | Instantáneo |
| PayPal | ~30 minutos |
| Tarjeta de crédito | 1-2 horas |
| Payoneer | 1-2 días hábiles |
| Transferencia bancaria | 1-3 días hábiles |

## Aprobación

- Los depósitos con Capitalist, cripto, Paxum y WebMoney se aprueban automáticamente en cuanto la pasarela confirma el pago.
- Los depósitos de PayPal hechos desde el mismo correo con el que inicias sesión en EZmob, y los depósitos con tarjeta que superan 3-D Secure, suelen aprobarse automáticamente.
- El primer depósito desde un nuevo correo de PayPal o una nueva tarjeta puede requerir verificación. Revisa **Configuración** → **Verificación**.
- Los depósitos por transferencia bancaria y Payoneer siempre los revisa nuestro equipo.

Si un depósito tarda más de lo indicado arriba, escribe a support@ezmob.com con la fecha y el importe de la transacción.

## Facturas

Cuando un depósito se haya completado, haz clic en el icono de factura (**Descargar factura PDF**) de su fila.

## Capturas de pantalla

![Fondos → Transacciones completadas, con la columna Estado resaltada](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/adv/7c98d935-1.png)

*Las capturas muestran la interfaz en inglés. Puedes cambiar el idioma del panel a español.*

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