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# ¿Cómo funciona la verificación del método de pago?

EZmob verifica el método de pago con el que recargas, no toda tu cuenta. Solo se aplica a las recargas con PayPal y con tarjeta de crédito, y cada email de PayPal o tarjeta se verifica una sola vez.

## Cuándo se necesita la verificación

| Tu recarga | Qué ocurre |
|---|---|
| PayPal desde el mismo email con el que inicias sesión en EZmob | Sin verificación. La recarga se acredita automáticamente. |
| PayPal desde otro email | Enviamos un enlace de confirmación a esa dirección de PayPal. La recarga queda retenida hasta que hagas clic en él. |
| Tarjeta de crédito con 3-D Secure correcto | Normalmente la recarga se acredita al instante. |
| Una tarjeta de crédito nueva | Es posible que te pidamos tu documento de identidad, una foto de la tarjeta y una firma. |
| Un email de PayPal o una tarjeta aprobados anteriormente | Sin verificación. |
| Cualquier otro método de recarga | Sin verificación. |

Los pagos rechazados o fallidos no abren una solicitud de verificación.

## Confirmar un email de PayPal

1. Haz clic en **Verificar pago** en la barra superior, o ve a **Configuración** → **Verificación**.
2. Abre la bandeja de entrada del email de PayPal con el que pagaste y haz clic en el enlace de confirmación.
3. ¿No te llegó el email? Haz clic en **Reenviar el correo de confirmación** en la página de verificación.

El enlace aprueba ese email de PayPal y libera todas las recargas pendientes hechas desde él. Las recargas posteriores desde el mismo email se acreditan automáticamente.

## Verificar una tarjeta

1. Haz clic en **Verificar pago** en la barra superior, o ve a **Configuración** → **Verificación**.
2. Revisa **Información personal y comercial**. Se toma de tu perfil. Si falta algo, haz clic en **Editar perfil**.
3. En **Identidad y comprobante de pago**, sube un **Documento de identidad oficial** (pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una foto del frente de la tarjeta. Deben verse los últimos 4 dígitos y el nombre del titular. Los archivos deben ser JPG o PNG, de hasta 5 MB cada uno.
4. En **Firma**, dibuja tu firma, escribe tu nombre legal completo y marca la casilla de confirmación.
5. Haz clic en **Enviar para revisión**.

## Estados

- **Requiere verificación**: estamos esperando que hagas clic en el enlace de PayPal o subas los documentos.
- **En revisión**: nuestro equipo está revisando tus documentos. La recarga sigue retenida.
- **Aprobada**: el método aparece en **Métodos verificados** y la recarga se suma a tu saldo.
- **Rechazada**: la barra superior muestra **Acción requerida** y el motivo. Corrige los documentos y haz clic en **Reenviar para revisión**.

**Configuración** → **Verificación** solo aparece cuando tienes una solicitud de verificación. Si necesitas ayuda, escribe a support@ezmob.com.

## Capturas de pantalla

- *Captura: barra superior con el indicador Verificar pago*
- *Captura: Configuración → Verificación, formulario de tarjeta con las secciones Identidad y comprobante de pago y Firma*

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