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# Los anuncios no se muestran en mi sitio: solución de problemas

Si tu etiqueta está en tu sitio pero no aparece ningún anuncio, revisa esta lista. En la mayoría de los casos se trata de un posicionamiento en pausa o que aún se está sincronizando, una etiqueta modificada o mal colocada, o la falta de demanda que coincida con esa visita.

## 1. Revisa el posicionamiento

1. Abre **Sitios y Posicionamientos** → **Tus ubicaciones**.
2. Comprueba que el **Estado** sea **Activo**. Si el posicionamiento está en pausa, haz clic en **Reanudar ubicación** en **Acciones**.
3. Revisa la columna **ID de ubicación**. Si todavía muestra **Creando...**, la configuración no ha terminado. Normalmente se completa en 3 minutos; actualiza la página.
4. En la pestaña **Tus sitios**, comprueba que tu sitio esté **Validado**. Los sitios sin validar no reciben demanda premium.

## 2. Revisa la etiqueta

- Haz clic en el icono de código (**Ver script**), vuelve a copiar la etiqueta con **Copiar script** y compárala con el código de tu página. No modifiques la etiqueta.
- Las etiquetas de Banner y Video deben estar dentro de la sección `<body>`, en el lugar donde debe mostrarse el anuncio. Una etiqueta de Banner o Video pegada en `<head>` puede no mostrarse: muévela al cuerpo de la página.
- Colócala como se indica en la nota que aparece debajo de la etiqueta en la vista de código, en todas las páginas donde deban mostrarse anuncios.
- Asegúrate de que tu tema, tu CMS o un plugin de seguridad no eliminen ni bloqueen el script.
- Haz la prueba en una ventana privada, con los bloqueadores de anuncios desactivados y desde más de una red. Algunas redes bloquean anuncios.

## 3. Revisa la entrega y los Informes

- **Estado de entrega** en la tabla de posicionamientos: verde indica actividad en las últimas 24 horas; gris, ninguna.
- En **Informes**, abre el **Informe de Ubicaciones** de tu posicionamiento:

| Lo que ves | Qué significa |
|---|---|
| **Impresiones** = 0 y **Estado de entrega** gris | La etiqueta no se está ejecutando: no está instalada, está en la página equivocada, está bloqueada o el posicionamiento está en pausa |
| **Estado de entrega** verde pero pocas **Impresiones** | La etiqueta funciona, pero hubo poca demanda que coincidiera con esas visitas |

- La demanda depende del país, el dispositivo y la conexión del visitante, y de la vertical y el tipo de contenido de tu sitio. Asegúrate de que estén bien configurados para tu sitio.
- Los informes usan la hora del Pacífico, y los datos de publishers se vuelven a sincronizar cada hora durante los últimos 2 días, así que las cifras recientes todavía pueden cambiar.

## Contacta con soporte

Si el posicionamiento está activo, la etiqueta coincide y los Informes siguen sin mostrar impresiones después de unas horas, escribe a support@ezmob.com con la URL de la página, el **ID de ubicación** y una captura de pantalla.

## Capturas de pantalla

![Tabla Tus ubicaciones con las columnas ID de ubicación, Estado y Estado de entrega resaltadas](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/pub/aaab1ea0-1.png)

![Informes → Informe de Ubicaciones con las columnas Impresiones, Ganancias y eCPM resaltadas](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/pub/28249305-1.png)

*Las capturas muestran la interfaz en inglés. Puedes cambiar el idioma del panel a español.*

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