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# Cómo solicitar un pago

Solicita un retiro desde **Ganancias** cuando tengas al menos $250 de ganancias disponibles. Las ganancias quedan disponibles 15 días después del día en que se generaron.

## Antes de empezar

- **Pago mínimo:** $250. Tanto tu saldo disponible como el monto que solicites deben ser de al menos $250.
- **Retención de 15 días:** solo las ganancias de hace 15 días o más cuentan para tu saldo disponible, descontando lo que ya hayas solicitado.
- **Método de pago:** guarda al menos uno en **Configuración** → **Métodos de Pago**. Consulta [Métodos de pago para publishers](https://helpdesk.ezmob.com/es/article/payment-methods-for-publishers-3731er/) para ver los métodos y las comisiones.

## Solicitar un pago

1. En la barra lateral, haz clic en **Ganancias**.
2. En la tarjeta **Solicitar Pago**, revisa los **Fondos disponibles**.
3. Ingresa el monto en **Monto a solicitar (USD)**. Puede ser cualquier cantidad desde $250 hasta tus fondos disponibles.
4. En **Método de Pago**, selecciona uno de tus métodos guardados.
5. Haz clic en **Solicitar Pago** y luego en **Confirmar Solicitud**. Una solicitud no se puede deshacer.

Si el botón está bloqueado, la página indica el motivo: no se alcanzó el mínimo, el monto supera tus fondos disponibles o no hay ningún método de pago guardado.

## Después de la solicitud

- Los pagos se procesan en horario laboral (de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 UTC). El procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles.
- Sigue tu solicitud en **Historial de Pagos**. La tabla muestra **Monto**, **Comisión**, **Monto neto** y **Estado**. La comisión de tu método de pago se descuenta del monto.
- Estados que puedes ver: **Pendiente**, **En Cola**, **Aprobado**, **Esperando Pago**, **Pagado** y **Rechazado**.
- Cuando se aprueba tu solicitud, EZmob genera la factura por ti, así que no necesitas subir ninguna. Recibirás emails cuando el pago se apruebe y cuando se realice.

## Condiciones de pago

Cada cuenta de publisher tiene condiciones de pago: Weekly, Net-0, Net-30 o Net-60. Dependen de tu acuerdo con EZmob. Si tienes preguntas sobre tus condiciones, escribe a support@ezmob.com.

## Capturas de pantalla

![Ganancias → tarjeta Solicitar Pago con Fondos disponibles, Monto a solicitar y Método de Pago resaltados](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/pub/a072b5b1-1.png)

![Ganancias → Historial de Pagos con las columnas Comisión, Monto neto y Estado resaltadas](https://zjcgneywpnkgamzggapu.supabase.co/storage/v1/object/public/helpdesk-media/pub/a072b5b1-2.png)

*Las capturas muestran la interfaz en inglés. Puedes cambiar el idioma del panel a español.*

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